Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-09-30

Denna integritetspolicy beskriver hur Velisse ("vi", "oss", "vår" eller "företaget") samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster, genomför ett köp eller på annat sätt kommunicerar med oss i samband med våra tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna").

Med "du", "dig" och "din" avses användare av Tjänsterna, exempelvis kunder och besökare vars personuppgifter vi behandlar enligt denna policy.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.

1. ÄNDRINGAR AV DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra rutiner, våra tjänster eller tillämplig lagstiftning.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats och märks med datumet "Senast uppdaterad".

2. HUR VI SAMLAR IN OCH ANVÄNDER PERSONUPPGIFTER

För att kunna tillhandahålla våra tjänster kan vi samla in personuppgifter från olika källor.

Vilka personuppgifter vi samlar in och hur de används beror på hur du interagerar med Velisse och våra tjänster.

Vi kan bland annat använda dina personuppgifter för att:

  • Kommunicera med dig
  • Hantera och leverera dina beställningar
  • Tillhandahålla kundservice
  • Hantera returer och reklamationer
  • Tillhandahålla och förbättra våra tjänster
  • Uppfylla rättsliga skyldigheter
  • Förebygga bedrägerier och missbruk
  • Skydda våra tjänster, våra rättigheter och våra kunders rättigheter

3. VILKA PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN

Personuppgifter som du lämnar direkt till oss

Detta kan exempelvis omfatta:

  • Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress
  • Beställningsuppgifter såsom namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation eller betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer
  • Kontouppgifter om vår webbplats erbjuder kundkonton
  • Information som du lämnar när du kontaktar vår kundservice
  • Information som du lämnar i samband med retur, reklamation eller annan support

Vissa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna behandla en beställning eller tillhandahålla en viss tjänst.

Personuppgifter som samlas in automatiskt

När du använder vår webbplats kan viss information samlas in automatiskt genom cookies och liknande tekniker.

Detta kan exempelvis omfatta information om:

  • Din enhet
  • Din webbläsare
  • Din IP-adress
  • Ditt nätverk
  • Hur du navigerar och använder webbplatsen
  • Vilka sidor eller produkter du besöker

Personuppgifter från tredje part

Vi kan även få personuppgifter från företag och tjänster som hjälper oss att bedriva verksamheten, exempelvis:

  • Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform
  • Betaltjänstleverantörer
  • Frakt- och logistikpartners
  • Kundserviceleverantörer
  • Analys- och marknadsföringstjänster

Personuppgifter som vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy och tillämplig lagstiftning.

4. HUR VI ANVÄNDER DINA PERSONUPPGIFTER

För att behandla beställningar och tillhandahålla våra tjänster

Vi kan använda dina personuppgifter för att exempelvis:

  • Behandla din beställning
  • Hantera betalningar
  • Leverera dina produkter
  • Skicka order- och leveransinformation
  • Hantera returer och återbetalningar
  • Hantera reklamationer
  • Tillhandahålla kundservice
  • Administrera ett eventuellt kundkonto

Marknadsföring

Om tillämpliga rättsliga krav är uppfyllda kan vi använda dina kontaktuppgifter för marknadsföring, exempelvis via e-post eller SMS.

Du kan när som helst välja att avregistrera dig från direktmarknadsföring via den avregistreringsfunktion som finns i meddelandet eller genom att kontakta oss.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan behandla personuppgifter för att identifiera, förebygga och utreda bedrägerier, missbruk, säkerhetsincidenter eller annan olaglig aktivitet.

Om du har ett kundkonto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.

Kundservice och förbättring av våra tjänster

Vi kan behandla information för att svara på frågor, ge support och förbättra våra produkter, vår webbplats och våra tjänster.

5. COOKIES

Vi använder cookies och liknande tekniker för att bland annat få webbplatsen att fungera, komma ihåg inställningar och, beroende på dina val, analysera användningen av webbplatsen och anpassa marknadsföring.

Vilka icke-nödvändiga cookies som används ska hanteras i enlighet med tillämpliga krav och dina cookieval.

Mer information om cookies som används av Shopify finns på:

Shopifys information om cookies:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Du kan även ändra vissa cookieinställningar i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om nödvändiga cookies blockeras.

6. DELNING AV PERSONUPPGIFTER

För att kunna bedriva vår verksamhet kan vi behöva dela personuppgifter med tredje parter.

Det kan exempelvis vara:

  • Shopify och andra tekniska tjänsteleverantörer
  • Betaltjänstleverantörer
  • Frakt- och logistikpartners
  • Kundserviceleverantörer
  • Analys- och marknadsföringsleverantörer
  • Professionella rådgivare när det är nödvändigt
  • Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut information enligt lag

Vi delar endast personuppgifter när det finns ett relevant ändamål och en rättslig grund för behandlingen.

7. TREDJE PARTERS WEBBPLATSER

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part.

Dessa tredje parter ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter.

Vi rekommenderar därför att du läser respektive tredje parts integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter till dem.

8. BARN

Våra produkter och tjänster riktar sig inte särskilt till barn och vi avser inte att medvetet samla in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lagstiftning.

Om du anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett sätt som inte borde ha skett är du välkommen att kontakta oss.

9. SÄKERHET OCH LAGRING

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter.

Ingen metod för elektronisk överföring eller lagring kan dock garanteras vara helt säker.

Vi behåller personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna behandlas eller så länge vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Hur länge en viss uppgift sparas kan bland annat bero på om informationen behövs för:

  • Att administrera en beställning
  • Kundservice
  • Returer eller reklamationer
  • Bokföring
  • Rättsliga skyldigheter
  • Att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

10. DINA RÄTTIGHETER

Beroende på omständigheterna och tillämplig dataskyddslagstiftning kan du bland annat ha rätt att:

  • Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
  • Begära tillgång till dina personuppgifter
  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • Begära radering av personuppgifter
  • Begära begränsning av behandlingen
  • Invända mot viss behandling
  • Invända mot direktmarknadsföring
  • Begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda
  • Återkalla ett samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke

Vissa rättigheter gäller endast under särskilda förutsättningar och kan begränsas av lagstadgade skyldigheter.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till fel person.

Du har även rätt att lämna klagomål till behörig dataskyddsmyndighet om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning.

11. INTERNATIONELLA ÖVERFÖRINGAR

Vissa av våra tjänsteleverantörer eller samarbetspartners kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en giltig överföringsmekanism och, när det krävs, lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Det kan exempelvis handla om ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler när dessa är tillämpliga.

12. PERSONUPPGIFTSANSVARIG OCH KONTAKT

Velisse ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt denna integritetspolicy i den utsträckning Velisse är personuppgiftsansvarig.

Om du har frågor om integritetspolicyn, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss:

Företagsnamn: Velisse
Organisationsnummer: 0505151175
E-post: supportsweden@gmail.com