Allmänna Villkor

Senast uppdaterad: 2026-09-30

BESTÄLLNING

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt faktura- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post:

E-post: supportsweden@gmail.com

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Om du vill avbeställa din order ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att beställningen har genomförts.

Vi kan inte garantera att en order kan avbeställas efter att den har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order om en vara är slutsåld eller inte längre kan levereras. Du kommer i så fall att informeras så snart som möjligt. Om betalning redan har genomförts återbetalas det berörda beloppet.

AVBESTÄLLNING UNDER HELGDAGAR

Avbeställningar som görs under helgdagar eller så kallade klämdagar kan inte garanteras bli behandlade innan beställningen skickas.

Beställningar som görs under dessa dagar kan hinna behandlas eller skickas innan vi tar emot din förfrågan.

Exempel inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Nyårsdagen
  • Långfredagen och annandag påsk
  • Kristi himmelsfärdsdag
  • Nationaldagen
  • Julafton och juldagarna

LEVERANS

Vår normala beräknade leveranstid är 6–12 arbetsdagar.

Beställningar som görs under helgen behandlas tidigast nästkommande arbetsdag.

Förseningar kan förekomma exempelvis vid hög belastning hos transportörer eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Om din beställning inte har levererats inom den förväntade leveranstiden och du inte har fått ytterligare information, kontakta oss:

E-post: supportsweden@gmail.com

SKATT, TULL OCH IMPORT

Eventuell moms, tull och andra importavgifter hanteras enligt de regler som gäller för beställningen och destinationen.

PRISER

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser. Prisändringar påverkar inte redan genomförda beställningar.

Vi reserverar oss även för uppenbara pris-, skriv- och publiceringsfel.

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

För mer information om ångerrätt, returer, returfrakt och återbetalningar hänvisar vi till vår retur- och återbetalningspolicy.

REKLAMATION OCH KLAGOMÅL

Om en produkt är defekt, skadad eller felaktigt levererad ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vid reklamation ber vi dig ange:

  • Namn
  • E-postadress
  • Ordernummer
  • En tydlig beskrivning av problemet
  • Bilder eller annan relevant dokumentation om det behövs för att bedöma ärendet

Kontakta oss via:

E-post: supportsweden@gmail.com

Vid en godkänd reklamation hanterar Velisse ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Om en retur krävs på grund av en godkänd reklamation står Velisse för returfrakten.

ANSVAR OCH FORCE MAJEURE

Velisse ansvarar i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning.

Vid händelser utanför vår rimliga kontroll kan leveranser och andra åtaganden påverkas. Sådana händelser kan exempelvis omfatta:

  • Strejker
  • Krig eller andra allvarliga samhällsstörningar
  • Naturkatastrofer
  • Myndighetsbeslut
  • Omfattande transport- eller leveransstörningar

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

SÄKER ANVÄNDNING

Velisse PediPro ska användas enligt produktens instruktioner och endast för det avsedda användningsområdet.

Använd produkten varsamt och undvik att behandla samma hudområde under för lång tid.

Använd inte produkten på skadad, irriterad eller sårig hud.

Om du är osäker på om produkten är lämplig för dig bör du rådgöra med relevant hälso- och sjukvårdspersonal.

PRODUKTINFORMATION

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder och annan information på webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt.

Vi reserverar oss för:

  • Skriv- och publiceringsfel
  • Slutsålda produkter
  • Mindre produktförändringar
  • Färgavvikelser mellan produktbilder och den faktiska produkten, exempelvis på grund av olika skärminställningar

COOKIES

Vi använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen för funktionalitet och, beroende på dina val, andra ändamål.

Mer information om vilka cookies vi använder och hur dina val hanteras finns i vår cookie- och integritetsinformation.

PERSONUPPGIFTER

Velisse behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

60 DAGARS RETURGARANTI

Hos Velisse vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Velisse en frivillig 60-dagars returgaranti.

Efter att den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar har löpt ut gäller Velisses frivilliga returgaranti endast under följande förutsättningar:

  • Produkten är oanvänd
  • Produkten är oöppnad
  • Produkten är oskadad
  • Produkten finns kvar i originalförpackningen
  • Samtliga tillbehör, delar och eventuell dokumentation medföljer
  • Produkten returneras enligt Velisses returinstruktioner

Om dessa villkor inte är uppfyllda efter att den lagstadgade ångerfristen löpt ut förbehåller sig Velisse rätten att neka retur enligt den frivilliga 60-dagars returgarantin.

Den frivilliga garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

För att använda garantin kontaktar du oss:

E-post: supportsweden@gmail.com

ILLUSTRATIVA BILDER

Vissa bilder, miljöbilder och porträtt på webbplatsen kan vara illustrativa och representerar inte nödvändigtvis verkliga kunder, anställda eller yrkespersoner.

Kundrecensioner ska återge respektive kunds egen upplevelse. Individuella resultat och upplevelser kan variera.

Vid medicinska frågor bör du vända dig till legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras kan kostnader som Velisse faktiskt ådrar sig till följd av den outlösta försändelsen komma att hanteras enligt våra leverans- och returvillkor, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Ett ej uthämtat paket ska inte automatiskt betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten. Kontakta därför alltid vår kundservice om du vill ångra ett köp.

NY LEVERANS AV PAKET

Om ett paket har returnerats på grund av att det inte hämtats ut och du önskar en ny leverans kan kostnad för ny frakt och hantering tillkomma.

Kontakta kundservice för information om ditt specifika ärende.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Företagsnamn: Velisse
Organisationsnummer: 0505151175
E-post: supportsweden@gmail.com

KUNDSERVICE

Måndag–fredag: 08:00–16:00
E-post: supportsweden@gmail.com

GODKÄNNANDE AV VILLKOR

När du genomför ett köp hos Velisse ingår du ett avtal med oss enligt dessa köpvillkor och tillämplig lagstiftning.

Vi rekommenderar att du läser igenom våra köpvillkor samt våra policyer för leverans, retur och integritet innan du genomför ett köp.